Préparation, emballage, expédition, retours : chaque étape compte dans l’expérience de vos clients. Paxon s’appuie sur des centres de fulfilment automatisés et semi-automatisés pour traiter efficacement vos commandes, même lorsque les volumes s’envolent. Vous gagnez en rapidité, en précision et en visibilité pour développer votre activité à l’international.
Stocks incertains, références qui se multiplient, systèmes déconnectés, coûts d’expédition en hausse… À mesure que votre activité se développe, chaque commande devient plus difficile à maîtriser. Paxon connecte vos systèmes et automatise les étapes clés du fulfilment pour absorber les pics d’activité, limiter les erreurs et garantir un traitement rapide et prévisible. Votre service client peut ainsi se concentrer sur vos clients, plutôt que sur les problèmes logistiques.
De la commande au retour, maîtrisez chaque étape
De la réception des produits jusqu’aux retours
Vos clients ne voient que le colis qu’ils reçoivent. Derrière chaque livraison, Paxon gère la réception des produits, les stocks, la préparation, l’emballage et les retours. L’automatisation, l’expertise de nos équipes et des rapports précis garantissent une exécution fiable à chaque étape, dans le respect de l’expérience promise par votre marque.
Votre stock est disponible rapidement.
Vos marchandises arrivent, sont contrôlées et enregistrées dans le système de gestion d’entrepôt (WMS) sous 24 heures. Votre équipe passe ainsi moins de temps à suivre les commandes et vos clients font face à moins de ruptures de stock.
Compact, sécurisé et bien organisé.
Un stockage bien pensé consiste à choisir la bonne méthode pour chaque produit. Les solutions automatisées et manuelles se complètent pour optimiser l’espace, la protection, la visibilité et la rapidité de prélèvement.
Le bon article, à chaque fois.
De la préparation automatisée aux processus sur mesure, chaque commande est préparée avec précision et efficacité. Vous réduisez ainsi les erreurs et permettez à votre équipe de se concentrer sur votre croissance.
Le bon format pour maîtriser les coûts et garantir une expérience optimale.
D’un emballage efficace et adapté au contenu à un packaging entièrement personnalisé à votre marque, chaque commande est préparée pour protéger vos produits, réduire les déchets et améliorer l’expérience client.
Le suivi démarre automatiquement.
Les colis sont pris en charge par les réseaux des transporteurs et vous recevez automatiquement les mises à jour de suivi. Vous vous développez en Europe ? Le fulfilment local raccourcit les délais de livraison et simplifie la gestion des retours.
Une solution standardisée vous permet de démarrer rapidement, de maîtriser vos coûts et d’augmenter facilement vos capacités grâce à des processus éprouvés. Pour une activité hybride B2B/B2C, des produits spécifiques ou des opérations plus complexes, Paxon conçoit une solution sur mesure. Dans les deux cas, vous bénéficiez du juste niveau d’automatisation et d’une organisation capable d’évoluer avec votre activité.
Pics d’activité, gestion des retours, ouverture de nouveaux marchés… Le développement de votre e-commerce soulève rapidement des questions logistiques. Retrouvez ici les réponses essentielles pour choisir une solution de fulfilment B2C adaptée à votre activité.
Le fulfilment business-to-business (B2B) correspond souvent à du prélèvement de palettes complètes, de cartons complets ou de grandes quantités d'unités, avec un nombre plus restreint de livraisons aux détaillants. La logistique direct-to-consumer (D2C) est l'inverse : des milliers de colis individuels, davantage de références de stock (SKU), des horaires limites plus serrés et des clients qui attendent une livraison rapide, un suivi de colis et des retours simples. Le rythme opérationnel change, et votre fulfilment doit suivre la cadence.
C'est en période de forte activité que les limites des processus manuels apparaissent. L'automatisation vous aide à maintenir le flux des commandes lorsque les volumes augmentent brusquement, car le processus repose sur des étapes reproductibles : stockage, prélèvement, emballage et expédition. Vous gagnez en rapidité et en précision, et votre équipe n'est pas contrainte à des solutions de contournement risquées pour respecter les horaires limites. C'est ainsi que vous protégez votre taux de conversion quand la pression monte.
Oui. Les retours dans la mode sont une réalité, pas une exception, et peuvent atteindre 20 à 40 % pour les boutiques en ligne et jusqu'à 70 % sur les places de marché. Ce qui compte, c'est la rapidité avec laquelle vous transformez un retour en stock à nouveau vendable. Paxon assure les contrôles, le reconditionnement lorsque nécessaire et des mises à jour de statut claires, afin que les remboursements soient plus rapides et que votre inventaire reste exact.
Paxon se connecte aux plateformes qu'utilisent la plupart des équipes D2C, notamment Shopify, Magento et WooCommerce, ainsi qu'aux places de marché lorsque vous en avez besoin. Vos commandes, votre stock et vos mises à jour de suivi communiquent automatiquement grâce à l'intégration avec le système de gestion d'entrepôt (WMS), afin que vous n'ayez pas à courir après des tableurs pour comprendre ce qui se passe.
Oui. L'emballage relève à la fois de la maîtrise des coûts et de l'expérience de marque. Lorsque cela convient à votre activité, l'emballage automatisé réduit l'espace vide, ce qui peut diminuer le risque de dommages et éviter de payer pour transporter de l'air. Nous pouvons aussi proposer des matériaux d'emballage plus respectueux de l'environnement et vous aider à faire des choix adaptés à votre produit, à vos marges et à votre expérience de déballage.
La rapidité de livraison et les frais de port apparaissent au moment du paiement et influencent la décision d'achat du client. Conserver du stock plus près de vos clients vous permet de proposer une livraison plus rapide et des retours plus simples, ce qui renforce la confiance et favorise les achats répétés. Cela facilite également des opérations européennes plus fluides, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et les exigences réglementaires à mesure que vous vous développez.
Paxon fonctionne à la fois avec Maya et Manhattan. Maya est le système de gestion d'entrepôt (WMS) interne de Paxon, conçu pour un fonctionnement plug-and-play, tandis que Manhattan est une plateforme d'entreprise mondiale largement utilisée, conçue pour des opérations de chaîne d'approvisionnement complexes. Les deux systèmes offrent une visibilité en temps réel sur les stocks, le statut des commandes et la performance, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées et soutient un fulfilment efficace, un reporting précis et des opérations évolutives dans plusieurs pays.
Cela dépend de votre configuration. Si votre activité correspond à un modèle standardisé plug-and-play, l'intégration peut se faire en aussi peu que 2 semaines, car les flux de travail et les intégrations sont déjà éprouvés. Si vous avez besoin d'une prise en charge sur mesure, d'un emballage spécifique ou d'un travail plus approfondi sur les systèmes, nous cartographierons les étapes en amont afin que vous sachiez ce qui se passe et quand.
Votre logistique doit accompagner votre croissance, pas la ralentir. Échangez avec nos experts pour concevoir une solution de fulfilment adaptée à vos produits, à vos canaux de vente et à vos marchés.
