La ventana de la IA antes del Black Friday: cómo la intención de compra puede ayudar a las empresas de retail a planificar la demanda en temporada alta
Durante años, las empresas de retail y las marcas han considerado el Black Friday y el Cyber Monday principalmente como eventos destinados a generar demanda. Sin embargo, nuevas investigaciones sugieren que gran parte de esa demanda ya existe mucho antes de que comiencen los descuentos.
A medida que los consumidores utilizan cada vez más herramientas basadas en inteligencia artificial para investigar y comparar productos, las empresas de retail tienen una valiosa oportunidad para identificar las intenciones de compra con antelación, permitiendo una planificación más eficaz del inventario y estrategias promocionales mejor orientadas.
Compras impulsadas por IA
Una investigación online realizada por YouGov entre más de 2.000 adultos del Reino Unido, encargada por Paxon, reveló que casi la mitad de los consumidores (47 %) compra durante Black Friday, Cyber Monday y Navidad productos que ya tenía previsto adquirir. Además, uno de cada diez consumidores afirma que las herramientas de compra impulsadas por IA influyen en sus decisiones de compra, reforzando el interés por productos que ya estaban considerando.
El uso creciente de asistentes de compra digitales y herramientas de inteligencia artificial proporciona a las empresas de retail información muy valiosa sobre la intención de compra de los consumidores en las semanas previas a los principales eventos comerciales. Al comprender qué productos están investigando, comparando o añadiendo a sus listas de deseos, las marcas pueden tomar decisiones más informadas sobre asignación de stock, planificación logística y actividades promocionales.
Integración de la información procedente de herramientas de compra basadas en IA
La próxima evolución en la planificación del Black Friday dependerá de la capacidad de las empresas de retail y las marcas para conectar la intención de compra de los consumidores con la ejecución operativa.
Los Sistemas de Gestión de Almacenes (WMS) deberán integrarse más estrechamente con las herramientas de compra basadas en IA, al mismo tiempo que continúan aprovechando los datos de búsqueda, visitas e impresiones procedentes de los sitios web propios y los marketplaces.
Esto permitirá a las empresas anticipar mejor el comportamiento de compra y:
- Incrementar la disponibilidad de productos de alta demanda minimizando los excesos de stock.
- Reducir el riesgo de roturas de inventario.
- Reposicionar el stock más cerca de la demanda prevista.
- Ajustar la planificación de personal en almacenes y centros logísticos.
- Mejorar la programación de recepciones de mercancía y el transporte.
- Garantizar capacidad suficiente de transporte y agilizar los envíos durante los periodos de máxima demanda.
El sistema WMS propio de Paxon, Maya, se integra de forma eficiente con numerosos canales de venta para analizar datos que proporcionan visibilidad sobre las tendencias de demanda. Esto permite que AutoStore optimice continuamente la ubicación del inventario. Los productos de alta rotación se sitúan en las posiciones más accesibles, ayudando a los equipos de preparación de pedidos a ahorrar tiempo valioso en cada operación.
"Stockurday"
Los indicadores casi en tiempo real sobre los hábitos de compra de los consumidores serán cada vez más importantes durante el denominado "Stockurday", el sábado situado entre el Black Friday y el Cyber Monday.
Se trata de un momento operativo crítico en el que las empresas de retail y las marcas deben gestionar simultáneamente la preparación y expedición de los pedidos del Black Friday, mientras reciben, asignan y posicionan nuevo inventario para afrontar la demanda inminente del Cyber Monday.
Durante el Stockurday, incluso pequeñas mejoras en eficiencia pueden generar beneficios significativos. Ahorrar segundos o minutos en los procesos de picking y packing puede traducirse en horas adicionales de capacidad operativa y ayudar a evitar cuellos de botella que comprometan los plazos de entrega durante uno de los fines de semana con mayor actividad del año.
Convertir la intención de compra en acción operativa
El éxito durante la temporada alta dependerá cada vez más de la capacidad de las empresas de retail y las marcas para transformar la intención de compra en acciones operativas concretas.
Al conectar las señales de demanda impulsadas por la inteligencia artificial con los sistemas de gestión de inventario y operaciones logísticas, las empresas pueden mejorar significativamente la precisión de sus previsiones y responder con mayor eficacia a los picos de demanda.
Sobre la investigación
Todos los datos, salvo que se indique lo contrario, proceden de YouGov Plc. La muestra total fue de 2.077 adultos. El trabajo de campo se llevó a cabo entre el 28 y el 31 de agosto de 2026 mediante una encuesta online. Los resultados han sido ponderados para ser representativos de la población adulta del Reino Unido (mayores de 18 años).