Wysokie oczekiwania klientów nie maleją wraz ze wzrostem liczby zamówień. W Paxon koordynujemy realizację zamówień i logistykę we wszystkich kanałach sprzedaży, zapewniając Ci bieżący wgląd w przebieg procesów i elastyczne możliwości obsługi. Dzięki temu rozwijasz swoją działalność bez zbędnych komplikacji, płacisz tylko za wykorzystane zasoby i zachowujesz kontrolę nad każdym zamówieniem.
Realizacja zamówień i doświadczenie klienta są ze sobą ściśle powiązane. Nieprawidłowe stany magazynowe lub powolna kompletacja utrudniają terminową realizację dostaw i obciążają Twój zespół. W Paxon pomagamy markom obecnym w wielu kanałach sprzedaży radzić sobie z tą złożonością bez uciążliwej pracy manualnej.
Dajemy Ci spójny obraz procesu i pełny wgląd w cały proces od przyjęcia towaru po obsługę zwrotów, a także elastyczność potrzebną do obsługi sprzedaży detalicznej i eCommerce w ramach jednego rozwiązania. Łączymy inteligentną automatyzację z rygorystyczną kontrolą jakości, aby Twoje zamówienia były wysyłane terminowo i zgodnie ze zobowiązaniami składanymi klientom.
Jeden proces dla wszystkich kanałów sprzedaży
Klienci widzą jedynie prosty proces finalizacji zakupu. Po naszej stronie za tym prostym doświadczeniem stoi pełna logika realizacji: skomplikowane zamówienia, podziały przesyłek i zgodność z wytycznymi Twojej marki. Łączymy wszystkie te elementy w jeden spójny proces dzięki inteligentnemu systemowi zarządzania magazynem (WMS) i danym dostępnym w czasie rzeczywistym. Takie podejście pozostawia pełną kontrolę w Twoich rękach i pozwala zespołowi skupić się na swojej pracy, podczas gdy klienci otrzymują doświadczenie, jakiego oczekują.
Towary przyjęte, zweryfikowane i możliwe do śledzenia.
Gdy Twój towar dociera do magazynu, sprawdzamy jego ilość, stan i możliwość śledzenia. Wszelkie nieprawidłowości zgłaszamy na wczesnym etapie, dzięki czemu masz pełny obraz sytuacji, zanim zapasy zostaną przekazane do dalszej realizacji.
Zarządzanie zapasami, na którym możesz polegać.
Przechowywanie zapasów dostosowujemy do Twoich potrzeb i rodzaju produktów. Gdy zmienia się popyt, elastycznie dostosowujemy zasoby i możliwości realizacji zamówień. Pozwala to ograniczyć koszty przy zachowaniu oczekiwanego poziomu obsługi.
Sprawna kompletacja i wysyłka.
Realizację zamówień rozpoczynamy od razu po ich otrzymaniu. Kompletujemy, pakujemy i wysyłamy również zamówienia obejmujące wiele jednostek magazynowych (SKU). Inteligentna automatyzacja przejmuje rutynowe zadania, a nasz zespół zajmuje się kontrolą jakości wymagającą specjalistycznego doświadczenia i trafnej oceny sytuacji.
Logistyka zgodna ze standardem Twojej marki.
Wysyłka to tylko połowa zadania – liczy się też doświadczenie Twojego klienta. Od kompletowania zestawów i opakowań na zamówienie po materiały dołączane do przesyłek – dbamy o każdy szczegół.
Szybka wysyłka, sprawna obsługa zwrotów.
Dotrzymujemy terminów realizacji każdego zamówienia detalicznego i eCommerce, a zwroty obsługujemy równie sprawnie. Stosujemy jasne procedury kontroli, które chronią Twoją marżę.
Gotowi na każdy produkt, wiele kanałów i szczyty popytu
Realizacja zamówień powinna przebiegać bez zakłóceń, nawet gdy ich liczba gwałtownie wzrasta. Realizujemy zamówienia obejmujące standardowe produkty, delikatne towary i złożone zestawy, zapewniając ich pełną identyfikowalność. Zachowujesz kontrolę nad swoją marką, a Twoi klienci mogą liczyć, że ich zamówienia dotrą bezbłędnie i na czas.
Magazyn nie powinien służyć tylko do przechowywania kartonów. Potrzebujesz fulfillmentu, który chroni Twoją markę we wszystkich kanałach i rozwija się wraz z nią, bez konieczności całkowitej przebudowy. Paxon zapewnia przestrzeń i uporządkowany sposób pracy, dzięki którym realizacja Twoich zamówień pozostaje spójna nawet w okresach zwiększonego popytu.
>0
0
~0mld €
Doświadczenie rozpakowywania jest równie ważne jak sama dostawa. Kompletujemy zamówienia pod ścisłą kontrolą, dobieramy odpowiednie zabezpieczenia i dbamy o pełne oznaczenie produktów, aby przesyłki premium docierały do klientów w stanie zgodnym ze standardami Twojej marki.
Przy asortymencie obejmującym numery seryjne, akcesoria i wiele wariantów błędy szybko stają się kosztowne. By ich uniknąć, zarządzamy złożonymi zakresami jednostek magazynowych (SKU), przeprowadzamy staranne kontrole i dbamy o poprawność całego procesu od zamówienia po dostawę.
Produkty z kategorii zdrowie i uroda wymagają zgodności z przepisami, odpowiedniego zabezpieczenia oraz możliwości śledzenia na każdym etapie realizacji. Dbamy o staranną realizację każdego zamówienia, prezentację zgodną ze standardem premium i dostawę z myślą o doświadczeniu Twoich klientów.
Duża skala sprzedaży przynosi korzyści tylko wtedy, gdy nawet przy wzroście popytu utrzymujesz wysoką dokładność realizacji zamówień. Organizujemy strefy kompletacji, pakowanie i wysyłkę tak, aby utrzymać stabilny poziom obsługi w sklepach, na platformach sprzedażowych i w kanale sprzedaży bezpośredniej do klienta (DTC).
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące realizacji zamówień i logistyki w Paxon. Wyjaśniamy, jak zarządzamy różnymi rodzajami produktów, radzimy sobie ze wzrostem popytu, integrujemy nasze rozwiązania z Twoimi systemami oraz jak podchodzimy do wyceny i kontroli jakości.
Jeśli Twój katalog łączy proste w wysyłce towary z nietypowymi zamówieniami, jesteś we właściwym miejscu. Obsługujemy standardowe towary konsumenckie, towary delikatne, elektronikę o wysokiej wartości oraz szerokie portfolio SKU. Zajmujemy się także skomplikowanym kompletowaniem zestawów oraz materiałami POS, które traktujemy z taką samą dbałością, kontrolą i identyfikowalnością, jak Twoje kluczowe towary.
Szczyty sprzedażowe są przewidywalne – problemy pojawiają się tylko wtedy, gdy brakuje planu. W Paxon bezpiecznie przejmujemy wzrosty wolumenów dzięki skalowalnym procesom, elastycznym zasobom ludzkim oraz automatyzacji tam, gdzie przynosi ona realne korzyści. Zachowujesz pełną jakość obsługi podczas Black Friday, Bożego Narodzenia czy premiery produktu, mając po swojej stronie zespół, który trzyma rękę na pulsie i wcześnie reaguje na zmiany.
Tak. Paxon łączy się z Twoimi platformami eCommerce oraz systemem ERP za pomocą gotowych interfejsów API i usług sieciowych. Dzięki temu informacje o zamówieniach, stanach magazynowych i statusach zwrotów przekazujemy automatycznie i w czasie rzeczywistym.
W tym modelu Twoje koszty dokładnie odpowiadają skali działań. Płacisz wyłącznie za przestrzeń, którą rzeczywiście zajmujesz, oraz za operacje, które faktycznie wykonaliśmy. To elastyczne rozwiązanie, które pozwala rozwijać biznes bez zamrażania kapitału w stałych kosztach ogólnych.
Tak. Paxon obsługuje dystrybucję krajową i międzynarodową dzięki globalnej sieci fulfillmentu, obejmującej ponad 100 centrów logistycznych w Europie, Ameryce Północnej i Azji. Dla Ciebie oznacza to mniej pośredników, jasny podział odpowiedzialności i sprawną obsługę klientów, również przy wchodzeniu na nowe rynki zagraniczne.
Zwroty to naturalna część handlu, dlatego muszą działać równie sprawnie jak wysyłka. Zapewniamy pełną obsługę logistyki odwrotnej: od przyjęcia paczki i kontroli jakości, przez sortowanie i odnowienie, po ponowne wprowadzenie pełnowartościowego towaru na stan. Zyskujesz szybszy powrót produktów do sprzedaży, dokładne raporty przyczyn zwrotów i obsługę, która dba o wizerunek Twojej marki.
Gdy spełnienie obietnicy danej klientom zależy od detali, samo kompletowanie i pakowanie zamówień to za mało. W Paxon oferujemy także usługi wartości dodanej (VAS): tworzenie zestawów, co-packing, spersonalizowane pakowanie, dołączanie próbek i wkładek, etykietowanie oraz techniczne przygotowanie produktów. Pomagamy Ci sprawnie prowadzić promocje, akcje subskrypcyjne czy wysyłki dedykowane do konkretnych kanałów – bez konieczności angażowania osobnych podwykonawców.
Ponieważ nowoczesna realizacja zamówień to coś więcej niż samo przemieszczanie produktów z punktu A do punktu B. Paxon to jeden partner dla realizacji zamówień w modelach omnichannel, B2B, B2C i DTC, który łączy automatyzację, doświadczone zespoły operacyjne i elastyczny model rozliczeń. Dzięki globalnemu zasięgowi oraz usługom o wartości dodanej dbamy o doskonałe doświadczenia Twoich klientów i zapewniamy, by zamówienia docierały do nich sprawnie, bezbłędnie i zawsze na czas.
Powiedz nam, co sprzedajesz i jakie cele chcesz osiągnąć w zakresie obsługi klienta. Określimy Twoje potrzeby dotyczące procesów, technologii i automatyzacji, a następnie przygotujemy plan działania, który zapewni Ci niezależność, spójność i pełną kontrolę nad zapasami.
