Cuando un equipo falla, cada segundo cuenta. Ubicamos sus existencias en función de su base instalada específica, para ofrecerle visibilidad en tiempo real y supervisión las 24 horas, los 7 días de la semana. Gestionamos los cambios urgentes para que su actividad no se detenga. La pieza adecuada, en el momento preciso. Así de sencillo.
Una máquina se detiene, llega el aviso y el tiempo empieza a correr. En los sectores donde el servicio es clave, su tiempo de respuesta define su reputación. Gestionamos una logística diseñada para responder bajo esa presión. Al distribuir el stock según su demanda real y su base instalada, mantenemos las piezas críticas justo donde están sus equipos.
Cuando cambian las prioridades, dispone de visibilidad completa de la red para actuar con confianza. Nuestro modelo admite plazos de respuesta de 2 y 4 horas, con flujos de entrega diseñados para cumplir estrictos acuerdos de nivel de servicio en todas las regiones.
A medida que crece, ampliamos nuestra capacidad con usted. Las ubicaciones de stock sobre el terreno se adaptan a sus necesidades sin añadir complejidad. El objetivo es sencillo: proteger la disponibilidad de sus equipos. Coordinamos el inventario y la entrega como una única operación fluida, dirigida por equipos que actúan con rapidez para que su actividad no se detenga.
Disponibilidad, rapidez y control operativo
La logística de piezas de servicio funciona cuando la disponibilidad y la rapidez están a la altura de sus compromisos. Combinamos existencias locales, entregas rápidas y seguimiento en tiempo real para que sus equipos cumplan todos los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y el trabajo siga avanzando. Sin rodeos, solo resultados que puede medir.
Un flujo controlado para garantizar la continuidad del servicio
Una solicitud de repuesto no debería provocar retrasos. Sincronizamos su inventario, visibilidad y expedición en un único flujo de trabajo adaptado a sus acuerdos de nivel de servicio (SLA). Sus equipos pueden actuar con rapidez y cumplir cada compromiso en toda su red.
Consulte qué hay en stock y dónde.
Mantenga sus repuestos cerca de sus equipos de campo. Con Paxon, controle el stock desde una única aplicación y compruebe rápidamente la disponibilidad. Se acabaron las llamadas: obtenga respuestas rápidas cuando su técnico esté en las instalaciones.
Ajuste el suministro a su demanda real
Consulte en tiempo real el estado del inventario y los envíos a medida que llegan las solicitudes. Podrá tomar decisiones acertadas para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y atender la demanda, sin ampliar innecesariamente su red logística.
Tenga las piezas listas antes incluso de que lleguen
Priorizamos los pedidos según su urgencia y los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Las piezas pasan por procesos de etiquetado, control y preparación de kits para que sus técnicos reciban la configuración correcta y puedan empezar a trabajar de inmediato.
Enviamos según sus plazos.
Lleve las piezas donde deben estar con plazos de entrega de 2 y 4 horas acordados en el nivel de servicio (SLA). También puede recurrir a la entrega nocturna para que todo esté en su sitio y listo antes incluso de que empiece el primer turno de su equipo.
Mantenga el control, incluso fuera del horario laboral
Supervisamos su red las 24 horas, los 7 días de la semana. Si una ruta cambia o surge un contratiempo en una entrega, actuamos de inmediato. Sus equipos siguen trabajando y usted cumple sus compromisos de servicio. Todo está bajo control.
Cuando un equipo falla, la continuidad operativa depende de la rapidez. Paxon Service Parts Logistics sitúa el inventario junto a sus equipos instalados para que las piezas críticas estén siempre a su alcance. Sus equipos obtienen visibilidad inmediata del stock y de las opciones de envío para tomar decisiones rápidas y acertadas. Tanto si el plazo es de 2 horas como si es para el siguiente turno, coordinamos las entregas en función de sus compromisos específicos. Los técnicos reciben a tiempo lo que necesitan y ajustamos las rutas en tiempo real para que usted mantenga el control total de sus acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Si usted es responsable de garantizar la disponibilidad y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), necesita respuestas claras sobre los tiempos de respuesta, la visibilidad del inventario y la asistencia transfronteriza. Así funciona en la práctica el modelo de Paxon.
Todo comienza con almacenes de campo estratégicamente situados, de modo que las piezas de recambio adecuadas se encuentren al alcance de las instalaciones a las que presta servicio. A partir de ahí, las solicitudes se priorizan en función de la urgencia y los requisitos del acuerdo de nivel de servicio, y las entregas se gestionan a través de flujos con plazos críticos diseñados para ofrecer tiempos de respuesta cortos en toda su red.
La entrega nocturna garantiza que las piezas estén en su lugar antes de que comience la jornada laboral. Sus ingenieros pueden empezar a trabajar al inicio del turno, en lugar de perder tiempo esperando a un mensajero o recogiendo piezas a media mañana.
Los trámites comerciales y de cumplimiento normativo están integrados en el flujo de trabajo de las piezas de recambio, y no se añaden posteriormente en el proceso. La documentación, la clasificación de productos y los requisitos aduaneros se coordinan desde el principio, de modo que los traslados transfronterizos se mantengan dentro del mismo flujo de ejecución y no se conviertan en la causa del retraso en la llegada de una pieza urgente.
Sí. La aplicación central de logística ofrece visibilidad en tiempo real de los niveles de stock y los movimientos en toda la red, lo que le permite comprobar la disponibilidad, realizar el seguimiento de las entregas y tomar decisiones de reposición con la información más actualizada.
Los equipos utilizan servicios de valor añadido para preparar las piezas para su uso sobre el terreno, lo que incluye el etiquetado, la preparación de kits, la configuración y los controles de calidad previos a la entrega. El objetivo es sencillo: cuando la pieza llegue, su equipo pueda instalarla directamente, sin necesidad de repararla.
Las operaciones se gestionan de forma activa con una supervisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si se produce algún cambio, se retrasa una ruta o una solicitud se vuelve más urgente, los equipos de Torre de control de los Países Bajos y Estados Unidos intervienen de inmediato para replanificar y garantizar que la entrega se ajuste al compromiso de servicio.
Sí. Los ciclos de servicio suelen incluir piezas que regresan para reparación, reacondicionamiento o reciclaje. La red de Paxon puede dar soporte a estos flujos de devolución junto con la distribución de salida, de modo que sus equipos no se ven obligados a crear un proceso independiente.
La aplicación de Paxon está diseñada para integrarse con los sistemas de los clientes, incluidas las plataformas de planificación de recursos empresariales (ERP), de modo que los datos puedan transferirse de forma fiable entre la planificación, la gestión de inventario y la ejecución.
El inventario se distribuye estratégicamente en función de su demanda de servicio y de los requisitos del acuerdo de nivel de servicio (SLA). Identificamos las mejores ubicaciones de stock sobre el terreno, cercanas a su punto de uso, para garantizar que las piezas se encuentren a menos de 2 o 4 horas de su equipo crítico. Este modelo distribuido utiliza la visibilidad en tiempo real para garantizar que el stock esté siempre exactamente donde debe estar para proteger su tiempo de actividad.
No deje al azar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) exigentes. Sincronizamos su inventario y sus entregas en una única operación disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para resolver cualquier incidencia con rapidez. Comparta con nosotros sus objetivos de respuesta y trazaremos la ruta más rápida hacia un servicio predecible.
