Cuando un equipo falla, cada segundo cuenta. Ubicamos tus existencias en función de tu base instalada específica, para ofrecerte visibilidad en tiempo real y supervisión las 24 horas, los 7 días de la semana. Gestionamos los cambios urgentes para que tu actividad no se detenga. La pieza adecuada, en el momento preciso. Así de sencillo.
Una máquina se detiene, llega el aviso y el tiempo empieza a correr. En los sectores donde el servicio es clave, el tiempo de respuesta define tu reputación. Gestionamos una logística diseñada para responder bajo esa presión. Al distribuir el stock según tu demanda real y tu base instalada, mantenemos las piezas críticas justo donde están tus equipos.
Cuando cambian las prioridades, dispones de visibilidad completa de la red para actuar con confianza. Nuestro modelo admite plazos de respuesta de 2 y 4 horas, con flujos de entrega diseñados para cumplir estrictos acuerdos de nivel de servicio en todas las regiones.
A medida que creces, ampliamos nuestra capacidad contigo. Las ubicaciones de stock sobre el terreno se adaptan a tus necesidades sin añadir complejidad. El objetivo es sencillo: proteger la disponibilidad de tus equipos. Coordinamos el inventario y la entrega como una única operación fluida, dirigida por equipos que actúan con rapidez para que tu actividad no se detenga.
Disponibilidad, rapidez y control operativo
La logística de piezas de servicio funciona cuando la disponibilidad y la rapidez están a la altura de tus compromisos. Combinamos existencias locales, entregas rápidas y seguimiento en tiempo real para que tus equipos cumplan todos los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y el trabajo siga avanzando. Sin rodeos, solo resultados que puedes medir.
Un flujo controlado para garantizar la continuidad del servicio
Una solicitud de repuesto no debería provocar retrasos. Sincronizamos tu inventario, visibilidad y expedición en un único flujo de trabajo adaptado a tus acuerdos de nivel de servicio (SLA). Tus equipos pueden actuar con rapidez y cumplir cada compromiso en toda la red.
Consulta qué hay en stock y dónde
Mantén tus repuestos cerca de tus equipos de campo. Con Paxon, controla el stock desde una única aplicación y comprueba rápidamente la disponibilidad. Se acabaron las llamadas: obtén respuestas rápidas cuando tu técnico esté en las instalaciones.
Ajusta el suministro a tu demanda real
Consulta en tiempo real el estado del inventario y los envíos a medida que llegan las solicitudes. Podrás tomar decisiones acertadas para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y atender la demanda, sin ampliar innecesariamente tu red logística.
Ten las piezas listas antes incluso de que lleguen
Priorizamos los pedidos según su urgencia y los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Las piezas pasan por procesos de etiquetado, control y preparación de kits para que tus técnicos reciban la configuración correcta y puedan empezar a trabajar de inmediato.
Enviamos según tus plazos
Lleva las piezas donde deben estar con plazos de entrega de 2 y 4 horas acordados en el nivel de servicio (SLA). También puedes recurrir a la entrega nocturna para que todo esté en su sitio y listo antes incluso de que empiece el primer turno de tu equipo.
Mantén el control, incluso fuera del horario laboral
Supervisamos tu red las 24 horas, los 7 días de la semana. Si una ruta cambia o surge un contratiempo en una entrega, actuamos de inmediato. Tus equipos siguen trabajando y tú cumples tus compromisos de servicio. Todo está bajo control.
Cuando un equipo falla, la continuidad operativa depende de la rapidez. Paxon Service Parts Logistics sitúa el inventario junto a tus equipos instalados para que las piezas críticas estén siempre a tu alcance. Tus equipos obtienen visibilidad inmediata del stock y de las opciones de envío para tomar decisiones rápidas y acertadas. Tanto si el plazo es de 2 horas como si es para el siguiente turno, coordinamos las entregas en función de tus compromisos específicos. Los técnicos reciben a tiempo lo que necesitan y ajustamos las rutas en tiempo real para que mantengas el control total de tus acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Si eres responsable de garantizar la disponibilidad y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), necesitas respuestas claras sobre los tiempos de respuesta, la visibilidad del inventario y la asistencia transfronteriza. Así funciona en la práctica el modelo de Paxon.
Todo comienza con almacenes de campo estratégicamente situados, de modo que las piezas de recambio adecuadas se encuentren al alcance de las instalaciones a las que presta servicio. A partir de ahí, las solicitudes se priorizan en función de la urgencia y los requisitos del acuerdo de nivel de servicio, y las entregas se gestionan a través de flujos con plazos críticos diseñados para ofrecer tiempos de respuesta cortos en toda su red.
La entrega nocturna garantiza que las piezas estén en su lugar antes de que comience la jornada laboral. Sus ingenieros pueden empezar a trabajar al inicio del turno, en lugar de perder tiempo esperando a un mensajero o recogiendo piezas a media mañana.
Los trámites comerciales y de cumplimiento normativo están integrados en el flujo de trabajo de las piezas de recambio, y no se añaden posteriormente en el proceso. La documentación, la clasificación de productos y los requisitos aduaneros se coordinan desde el principio, de modo que los traslados transfronterizos se mantengan dentro del mismo flujo de ejecución y no se conviertan en la causa del retraso en la llegada de una pieza urgente.
Sí. La aplicación central de logística ofrece visibilidad en tiempo real de los niveles de stock y los movimientos en toda la red, lo que le permite comprobar la disponibilidad, realizar el seguimiento de las entregas y tomar decisiones de reposición con la información más actualizada.
Los equipos utilizan servicios de valor añadido para preparar las piezas para su uso sobre el terreno, lo que incluye el etiquetado, la preparación de kits, la configuración y los controles de calidad previos a la entrega. El objetivo es sencillo: cuando la pieza llegue, su equipo pueda instalarla directamente, sin necesidad de repararla.
Las operaciones se gestionan de forma activa con una supervisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si se produce algún cambio, se retrasa una ruta o una solicitud se vuelve más urgente, los equipos de Torre de control de los Países Bajos y Estados Unidos intervienen de inmediato para replanificar y garantizar que la entrega se ajuste al compromiso de servicio.
Sí. Los ciclos de servicio suelen incluir piezas que regresan para reparación, reacondicionamiento o reciclaje. La red de Paxon puede dar soporte a estos flujos de devolución junto con la distribución de salida, de modo que sus equipos no se ven obligados a crear un proceso independiente.
La aplicación de Paxon está diseñada para integrarse con los sistemas de los clientes, incluidas las plataformas de planificación de recursos empresariales (ERP), de modo que los datos puedan transferirse de forma fiable entre la planificación, la gestión de inventario y la ejecución.
El inventario se distribuye estratégicamente en función de su demanda de servicio y de los requisitos del acuerdo de nivel de servicio (SLA). Identificamos las mejores ubicaciones de stock sobre el terreno, cercanas a su punto de uso, para garantizar que las piezas se encuentren a menos de 2 o 4 horas de su equipo crítico. Este modelo distribuido utiliza la visibilidad en tiempo real para garantizar que el stock esté siempre exactamente donde debe estar para proteger su tiempo de actividad.
No dejes al azar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) exigentes. Sincronizamos tu inventario y tus entregas en una única operación disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para resolver cualquier incidencia con rapidez. Comparte con nosotros tus objetivos de respuesta y trazaremos la ruta más rápida hacia un servicio predecible.
