Van bestelling tot betaling. Eén partner, één proces.
We beheren jouw order-to-cashproces (O2C), van orderverwerking en klantvragen tot levering, facturatie en betalingsopvolging. Dankzij onze ervaring in gereguleerde sectoren en internationale markten houden we het proces overzichtelijk. Ook wanneer je bedrijf groeit.
Je O2C-proces geregeld van A tot Z
Een nieuwe markt, meer klanten of grotere volumes brengen al snel extra administratie met zich mee. Orders moeten correct verwerkt worden, klanten verwachten snel antwoord en facturen en betalingen moeten nauwgezet opgevolgd worden.
Paxon brengt die taken samen bij één ervaren partner. We verwerken orders, ondersteunen je klanten, regelen leveringen en facturatie en volgen betalingen op. Onze teams kennen de vereisten van gereguleerde sectoren en sluiten aan op jouw bestaande afspraken en processen.
Jij houdt zicht op wat er gebeurt, zonder alles zelf te moeten organiseren.
Van order tot betaling
Wat Paxon voor je regelt
Paxon neemt de dagelijkse opvolging uit handen. We verwerken orders, ondersteunen je klanten, regelen de facturatie en volgen betalingen op. Jij houdt zicht op wat er gebeurt, zonder alles zelf te moeten bewaken.
- OrderbeheerWe verwerken klantorders volgens jouw prijzen, afspraken en procedures. Zo beschikken magazijn, klantenservice en administratie meteen over de juiste informatie.
- KlantenserviceOnze Customer Care-specialisten beantwoorden telefoons en e-mails in 14 talen, in naam van jouw bedrijf en in de voorkeurstaal van je klant. Ook in e-mails klinkt jouw merk herkenbaar door.
- FacturatieNa levering stellen we de factuur op volgens de afgesproken commerciële voorwaarden. Ook de factuur kan in jouw huisstijl worden verstuurd.
- BetalingsopvolgingWe bewaken de factuurstatus en volgen openstaande betalingen op volgens jouw afspraken. Rapportages geven je zicht op saldi, betalingen en financiële prestaties.
- Financieel toezichtJe krijgt duidelijk zicht op orders, facturen, betalingen en openstaande bedragen. Zo weet je waar je staat en waar actie nodig is.
- Internationale ondersteuningOok over markten heen houden we je order-to-cashproces werkbaar en overzichtelijk. Met de expertise en infrastructuur om internationale volumes te ondersteunen.
Een vertrouwd verlengstuk van jouw organisatie
Onze teams werken als verlengstuk van jouw organisatie. Ze ondersteunen jouw klanten, beheren de orderadministratie, coördineren magazijn- en leveringsactiviteiten en verzorgen financiële processen namens jou. Via ons magazijnnetwerk regelen we de opslag, verwerking en levering van jouw producten. We volgen de voortgang van leveringen en houden alle betrokkenen tijdens het hele proces op de hoogte.
We stemmen de klantcommunicatie af op jouw organisatie. We beantwoorden telefoontjes en e-mails in 14 talen, uit naam van jouw bedrijf en in de voorkeurstaal van jouw klanten. Ook communiceren we via e-mailkanalen in jouw huisstijl en versturen we facturen die aansluiten bij jouw bedrijfsidentiteit. Zo ervaren jouw klanten een professionele en consistente service, terwijl jij de ondersteuning krijgt om groeiende ordervolumes te verwerken.
Je profiteert van één centraal aanspreekpunt voor de operatie, klantenservice en administratie. Met helder inzicht in orders, leveringen, facturen en betalingen beschik je over de informatie die je nodig hebt om onderbouwde zakelijke beslissingen te nemen, prestaties te sturen en klantrelaties in internationale markten te versterken.
Misschien heb je deze vragen nog?
Over orderbeheer, klantenservice, facturatie en betalingsopvolging: de belangrijkste antwoorden op een rij.
We kunnen een breed scala aan order-to-cash-activiteiten beheren, waaronder orderverwerking, klantenservice, facturatie, betalingsopvolging en rapportage. De omvang van onze diensten wordt afgestemd op jouw vereisten, zodat je het ondersteuningsniveau kiest dat bij je organisatie past.
We verzorgen het opstellen en verspreiden van facturen op basis van afgesproken processen en commerciële voorwaarden. Facturen kunnen worden afgestemd op jouw bedrijfsidentiteit en worden geleverd als onderdeel van een gecoördineerde order-to-cash-service.
We kunnen oproepen beantwoorden en e-mails afhandelen in 14 talen, waarbij we jouw bedrijfsnaam gebruiken en communiceren in de taal die jouw klanten verkiezen. We kunnen ook communiceren via gebrande e-mailkanalen en facturen uitgeven die jouw bedrijfsidentiteit weerspiegelen. Dit helpt een professionele en consistente ervaring voor je klanten te creëren.
We organiseren de opslag, behandeling en verzending van jouw producten via ons magazijnnetwerk. Onze teams volgen de voortgang van zendingen en de leverstatus, zodat je zicht houdt op je activiteiten.
We bieden zicht op orderactiviteit, verzendvoortgang, facturatie en betalingsstatus via rapportage en operationele updates. Zo kun je de prestaties monitoren en op de hoogte blijven van belangrijke ontwikkelingen.
Onze Customer Care-specialisten fungeren als een verlengstuk van jouw organisatie en ondersteunen klanten bij vragen, updates en verzoeken met betrekking tot bestellingen. We helpen zorgen voor duidelijke communicatie en een consistente klantervaring gedurende het hele bestelproces.
We kunnen betalingsopvolging en inningsactiviteiten ondersteunen volgens jouw vereisten. Dit omvat het monitoren van factuurstatus en het helpen beheren van openstaande saldi via gestructureerde administratieve processen.
We bieden de operationele ondersteuning die nodig is om order-to-cash-activiteiten op wereldwijde markten te beheren. Dit omvat orderbeheer, klantenservice, facturatie, betalingsopvolging en rapportage. Ondersteund door een uitgebreid partnernetwerk en onze distributiecentra in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten, helpen we je jouw aanwezigheid op te bouwen en te laten groeien zonder een eigen lokale afdeling voor orderbeheer, klantenservice en facturatie op te zetten.
Onze diensten zijn ontworpen voor organisaties die actief zijn in sterk gereguleerde sectoren, waaronder life sciences, MedTech en gezondheidszorg. Onze teams begrijpen de operationele vereisten die deze sectoren nodig hebben.
We ondersteunen BioPharma-bedrijven met orderbeheer, klantenservice, magazijnactiviteiten, facturatie en betalingsinning. Onze teams begrijpen de vereisten van gereguleerde zorgomgevingen en helpen ervoor te zorgen dat operationele en administratieve processen nauwkeurig en consistent worden beheerd.
Onze order-to-cash-diensten zijn bijzonder geschikt voor BioPharma-, MedTech- en andere zorgorganisaties die betrouwbare operationele ondersteuning, klantenservice en financiële administratie nodig hebben op meerdere markten.
Je krijgt inzicht in orders, facturen, betalingen en openstaande saldi via rapportage en financieel toezicht. Deze informatie ondersteunt de dagelijkse besluitvorming en helpt je controle te houden over je order-to-cash-activiteiten.
Minder opvolgen. Meer vooruit.
Wij zorgen dat orders, klantvragen, facturen en betalingen blijven doorlopen. Jij houdt het overzicht.
